网络发毛病

我家网络这几天每天早晨下载电子书好好的;晚上回到家看YouTube、看网页就特别慢,甚至打不开网络。跟我的网络供销商Time Warner打了三次电话求助,每次都说"客户您好,我们现在在电话高峰时期,可能需要长时间等待",有一个是晚上近11点打的,怎么也想不出怎么会半夜还电话高峰。三次电话两次我耐心等待到了,对方客服让我重启了半天,还让我把网络线的两端换一下(明明一样的头),最后还让我把浏览器的历史记录等清理 – 我跟对方说,这个清理浏览器跟网络不通似乎没啥关系吧?莫非我这十几年电脑白操作了?最后结果是仍然不通。然后对方说派个技术人员上门服务,我说可以,对方说,最早下周一,要整整一周以后!我说得,别派了,我要换网络供应商了。

今天一怒之下申请开通了FiOS。价格
是时代华纳的2倍贵,据说是现在业内最快的光纤。重新打给时代华纳要取消业务时,对方又提出下周二派技工来察看,说这周没有网络的时候不算钱。我说不用了,对方又说给我免费升级到一个更快的网络还每个月给几块钱的优惠,就想留住我。无奈我下定了决心要换。美国的人工服务真是太差劲了。如果不想客户离开,自己的产品和服务早怎么不做好,到最后关头再挽留,么用了。感情也一样。

 

 

后续:8/23/2012: 今天时代华纳专门有人打电话又来问我,用什么方法可以挽留我。我很抱歉的告诉人家,我已经决定换网络公司了。真是的,不早点给我好好解决,非要到彻底走的时候才来挽留。

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Cute Toni
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7 Responses to 网络发毛病

  1. Yang says:

    你真的应该选免费升级。。。FIOS还要交sales tax。。。。

  2. 3dball says:

    贵这么多钱要是我就忍了,就当出去旅游一周呗。

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